Політика конфіденціальності

Вступ

mestivorn ("ми", "наш", "компанія") зобов'язується захищати приватність наших користувачів. Ця Політика конфіденціальності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію при використанні нашого сервісу персонального планування харчування.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденціальності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, просимо не використовувати наші сервіси.

💡 Важливо: Ця політика стосується виключно сервісів mestivorn і не поширюється на сторонні сайти або додатки, на які ми можемо посилатися.

Інформація, яку ми збираємо

Персональна інформація

Ім'я та прізвище
Електронна пошта
Дата народження (для розрахунку потреб у калоріях)
Фізичні параметри (зріст, вага, рівень активності)

Інформація про здоров'я

Харчові алергії та непереносимості
Медичні стани, що впливають на харчування
Цілі харчування та фітнесу
Харчові переваги та обмеження

Технічна інформація

IP-адреса та геолокація (для локалізації контенту)
Інформація про пристрій та браузер
Дані про використання додатку та вебсайту
Файли cookie та аналогічні технології

Як ми використовуємо вашу інформацію

Основні цілі

Створення персоналізованих планів харчування
Розрахунок калорійності та макронутрієнтів
Рекомендації продуктів та рецептів
Моніторинг прогресу та коригування планів

Покращення сервісу

Аналіз ефективності рекомендацій
Розробка нових функцій та можливостей
Персоналізація користувацького досвіду
Технічна підтримка та усунення помилок

Комунікації

Ми можемо використовувати вашу контактну інформацію для:

• Відправки персональних планів харчування та рекомендацій
• Нагадувань про оновлення планів та прогрес
• Інформування про нові функції та покращення сервісу
• Надання технічної підтримки та відповідей на запитання
• Проведення опитувань для покращення якості послуг

Розкриття інформації третім особам

🔒 Важливо: Ми НЕ продаємо ваші персональні дані

mestivorn зобов'язується не продавати, не здавати в оренду та не передавати ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей без вашої явної згоди.

Обмежені випадки розкриття

Ми можемо розкривати вашу інформацію лише у наступних випадках:

За вашим письмовим запитом або згодою
За вимогою правоохоронних органів
Для захисту наших законних інтересів
У випадку реорганізації або продажу компанії

Сервісні партнери

Ми співпрацюємо з обмеженим колом довірених партнерів для надання наших послуг:

• Постачальники хмарних обчислень для зберігання даних
• Платіжні системи для обробки оплат
• Аналітичні сервіси для покращення функціональності
• Сервіси розсилок для комунікації з користувачами

Всі партнери підписують угоди про конфіденціальність та зобов'язуються захищати ваші дані.

Захист ваших даних

🔐 Технічні заходи

SSL/TLS шифрування всіх даних
Багаторівневе шифрування бази даних
Регулярні резервні копії
Захищені сервери в сертифікованих дата-центрах

👥 Організаційні заходи

Обмежений доступ до персональних даних
Навчання співробітників з безпеки даних
Регулярні аудити безпеки
Процедури реагування на інциденти

⚠️ Важливе застереження

Незважаючи на всі наші зусилля щодо захисту ваших даних, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є 100% безпечним. Ми рекомендуємо вам також вжити заходів для захисту своїх даних, використовуючи надійні паролі та не ділячись своїми обліковими даними з третіми особами.

Ваші права

📄 Право на доступ

Ви маєте право отримати копію всіх персональних даних, які ми про вас зберігаємо.

✏️ Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

🗑️ Право на видалення

Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин.

📱 Право на портативність

Ви можете отримати свої дані у структурованому, машиночитаному форматі.

⛔ Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних у певних випадках.

⏸️ Право на обмеження

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.

Як скористатися своїми правами

Для реалізації будь-якого з ваших прав надішліть нам запит через форму зворотного зв'язку на нашому сайті або використайте налаштування приватності у вашому профілі.

Ми розглядаємо всі запити протягом 30 днів з моменту отримання та надаємо відповідь безкоштовно.

Зберігання даних

Терміни зберігання

Активні облікові записи

Дані зберігаються поки ваш обліковий запис активний та використовується

Неактивні облікові записи

Дані видаляються через 3 роки бездіяльності після попереднього повідомлення

Видалені облікові записи

Персональні дані видаляються протягом 30 днів після видалення акаунту

Фінансові дані

Зберігаються відповідно до вимог податкового законодавства (до 5 років)

Міжнародні передачі даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих в Європейському Союзі та інших країнах з належним рівнем захисту персональних даних.

При передачі даних за межі України ми забезпечуємо:

• Адекватний рівень захисту відповідно до міжнародних стандартів
• Додаткові договірні гарантії захисту даних
• Сертифікацію серверів та дата-центрів за міжнародними стандартами
• Регулярний аудит безпеки міжнародних партнерів

Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденціальності для відображення змін у наших практиках або з правових причин.

Про суттєві зміни ми повідомимо вас:

• Електронною поштою (на адресу, вказану в акаунті)
• Повідомленням в додатку
• Оголошенням на головній сторінці сайту

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією політики.

Зв'язок з нами

Питання про приватність

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденціальності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами.

Зв'язатися з нами

Скарги та заперечення

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство.

Час роботи: 24/7 онлайн підтримка

Час відповіді: до 24 годин