Умови використання

Правила та умови надання послуг персонального планування харчування mestivorn

Вступили в силу: січень 2025

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування сервісом mestivorn ("Сервіс", "ми", "наш"), який надає послуги персонального планування харчування через веб-сайт та мобільний додаток.

Використовуючи наш Сервіс, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо припинити користування Сервісом.

📋 Важливо: Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та mestivorn. Уважно ознайомтеся з усіма положеннями.

Опис сервісу

Що ми надаємо

Персоналізовані плани харчування
Рецепти та списки покупок
Трекінг прогресу
Консультації дієтологів
Навчальні матеріали

Що ми НЕ надаємо

Медичні діагнози або лікування
Гарантії конкретних результатів
Заміну медичної консультації
Продукти харчування
Персональні тренування

⚠️ Медичне застереження

mestivorn не є медичним сервісом. Наші рекомендації базуються на загальних принципах здорового харчування та не заміняють професійної медичної консультації.

Перед початком будь-якої програми харчування, особливо при наявності медичних станів, обов'язково проконсультуйтеся з лікарем або кваліфікованим дієтологом.

Обов'язки користувача

Реєстрація та акаунт

Надавати точну та повну інформацію при реєстрації
Підтримувати актуальність інформації профілю
Захищати конфіденціальність логіна та пароля
Негайно повідомляти про підозрілу активність в акаунті
Не передавати доступ до акаунту третім особам

Правильне використання

Використовувати Сервіс виключно для особистих потреб
Дотримуватися всіх застосовних законів та правил
Поважати права інтелектуальної власності
Надавати конструктивні відгуки та пропозиції

Заборонені дії

Копіювання, розповсюдження або модифікація контенту
Зломювання системи або обхід захисту
Створення фейкових акаунтів або надання неправдивої інформації
Комерційне використання без письмового дозволу
Завантаження шкідливого програмного забезпечення

Підписки та оплата

💳 Умови підписки

Автоматичне продовження підписки
Списання коштів в день поновлення
Попереднє сповіщення за 3 дні
Можливість відміни в будь-який час

💰 Політика повернення коштів

7 днів гарантії повернення коштів
Повернення протягом 5-10 робочих днів
Пропорційне відшкодування при достроковій відміні
Безкоштовний пробний період не підлягає відшкодуванню

Зміна цін

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на наші послуги. Про зміни ми повідомимо не менше ніж за 30 днів до їх введення.

Поточні користувачі платних планів зберігають свою ціну до завершення поточного платіжного періоду.

Інтелектуальна власність

Права mestivorn

Всі матеріали, розміщені в Сервісі, включаючи, але не обмежуючись текстами, зображеннями, логотипами, рецептами, алгоритмами та програмним забезпеченням, є виключною власністю mestivorn або використовуються на підставі ліцензії.

Захищені елементи:

• Логотип та фірмовий стиль
• Рецепти та плани харчування
• Алгоритми персоналізації
• Дизайн інтерфейсу
• Навчальні матеріали

Обмеження використання:

• Заборона копіювання
• Заборона розповсюдження
• Заборона модифікації
• Заборона комерційного використання
• Заборона зворотної розробки

Права користувача

Ваш контент (персональні дані, фотографії прогресу, коментарі) залишається вашою власністю. Однак, надаючи його нам, ви надаєте mestivorn невиключну ліцензію на його використання для надання послуг.

Що ви можете робити з нашим контентом:

Переглядати та використовувати для особистих потреб
Роздруковувати рецепти для домашнього використання
Ділитися посиланнями на публічний контент

Відмова від гарантій та обмеження відповідальності

⚠️ Медичні застереження

mestivorn не надає медичних консультацій. Вся інформація в Сервісі має виключно освітній характер та не призначена для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань.

Перед початком будь-якої дієти або зміни режиму харчування обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим медичним працівником, особливо якщо у вас є:

• Хронічні захворювання
• Алергії або непереносимості
• Порушення харчової поведінки
• Прийом медикаментів
• Вагітність або годування грудью

Відмова від гарантій результатів

Ми не гарантуємо конкретних результатів від використання наших рекомендацій. Індивідуальні результати можуть значно відрізнятися залежно від:

• Генетичних особливостей
• Стану здоров'я
• Рівня активності
• Дотримання рекомендацій

• Метаболізму
• Способу життя
• Вікових особливостей
• Психологічних факторів

Технічні обмеження

Сервіс надається "як є" без будь-яких гарантій стосовно:

Доступність

Можливі технічні перерви в роботі

Точність

Дані можуть містити неточності

Безпека

100% захист неможливий

Припинення дії угоди

Ваше право на припинення

Ви можете припинити використання Сервісу в будь-який час:

Відміна підписки через налаштування
Видалення облікового запису
Припинення використання додатку

Наше право на припинення

Ми можемо припинити надання послуг у випадку:

Порушення умов використання
Незаконних дій користувача
Технічних причин

Наслідки припинення

Що відбувається з вашими даними:

• Персональні дані видаляються протягом 30 днів
• Фінансові дані зберігаються згідно законодавства
• Резервні копії видаляються поступово
• Анонімні статистичні дані можуть зберігатися

Доступ до Сервісу:

• Негайне припинення доступу до платних функцій
• Збереження доступу до безкоштовних функцій
• Можливість завантажити ваші дані
• Збереження права на повернення коштів

Застосовне право та вирішення спорів

Юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, підлягають розгляду в судах України.

Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір шляхом переговорів. Для цього необхідно:

Письмова претензія

Надіслати детальний опис проблеми

30 днів на відповідь

Очікування офіційної відповіді

Переговори

Спроба досягти компромісу

Зміни до умов

Право на внесення змін

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час для:

• Відображення змін у функціональності Сервісу
• Приведення у відповідність з новим законодавством
• Покращення захисту користувачів
• Оптимізації бізнес-процесів

Повідомлення про зміни

Про суттєві зміни ми повідомимо не менше ніж за 30 днів через:

• Електронну пошту
• Повідомлення в додатку

• Оголошення на сайті
• Push-повідомлення

Контактна інформація

Питання щодо умов

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або вам потрібна додаткова інформація, зв'яжіться з нами.

Зв'язатися з нами

Технічна підтримка

Для вирішення технічних питань та отримання допомоги з використанням Сервісу скористайтеся нашою системою підтримки.

Час роботи: 24/7

Середній час відповіді: 2-6 годин

Складні питання: до 24 годин

Заключні положення

Severability: Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

Повна угода: Ці Умови разом з Політикою конфіденціальності становлять повну угоду між вами та mestivorn.

Відмова від прав: Відмова від будь-якого права має бути оформлена письмово.

Дякуємо, що обрали mestivorn для свого здорового майбутнього! 🌱